Fax- und Telefonunterstützung

BYTEWISE berät den Kunden bei fallweise auftretenden Problemen beim Einsatz der vertragsgegenständlichen Software, d. h. das vom Vertragspartner gemeldete Softwareproblem wird durch BYTEWISE bestätigt und entsprechend der verfügbaren Kapazität untersucht.

BYTEWISE ist bestrebt, so schnell wie möglich eine vom Kunden durchführbare Problemlösung zu erarbeiten und dem Kunden mitzuteilen. Sollten weitere Analysen erforderlich sein, kann BYTEWISE die hierzu notwendigen Informationen vom Kunden verlangen.

Hotline ersetzt keine Schulung. BYTEWISE hat das Recht, bei wiederholter Inanspruchnahme der Hotline-Beratung für gleichartige Probleme eine weitere Beratung im Rahmen dieses Vertrages von zusätzlichen, außerhalb dieses Vertrages liegenden, kostenpflichtigen Schulungsmaßnahmen abhängig zu machen.

Falls Sie es ausdrucken wollen: das gesamte Dokument ist auch als .PDF-Datei verfügbar!