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Nicht enthaltene Leistungen

1. Änderungen der Software-Programme soweit sie eine Neuschreibung resp. eine Änderung der Programmlogik bedingen;

2. Einbau bzw. Nachziehen von Individualänderungen in aktualisierte Programmstände;

3. Hotlineunterstützung;

4. Jegliche Leistungen vor Ort; Jegliche Art der Installation von Programmen, Programmverbesserungen, Programmerweiterungen oder Programmänderungen;

5. Individuelle Programmanpassungen bzw. Neuprogrammierungen;

6. Konvertierung, Rekonstruktion, Reorganisation und Löschung von Daten;

7. Leistungen, die aufgrund einer Fehlfunktion der Hardware oder eines nicht vertragsgegenständlichen anderen Softwareprogrammes notwendig wurden sowie Leistungen, die notwendig wurden, weil die Betriebsbedingungen der vertragsgegenständlichen Software ohne Zustimmung von BYTEWISE verändert worden sind (z.B. Umstellung des Betriebssystems, Hardwareänderung, Änderung von wechselseitig abhängigen anderen Programmen);

8. Leistungen, die durch Fahrlässigkeit, sonstige unsachgemäße Handlungen des Kunden resp. durch Änderungen in der Software durch den Kunden oder durch Dritte notwendig werden;

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